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小小閘機“搶修室”,解決維修大問題

時間:2017-06-02來源:互聯網 作者:編輯 點擊:
5月29日,端午小長假返程高峰來臨,南京南站人潮涌動。“申鐵,在嗎?”“在!請講!”“B15號閘機出現故障。”“好的,馬上到!”申鐵杰能員工接到通知,飛奔到B15閘機口處,經檢查發

  5月29日,端午小長假返程高峰來臨,南京南站人潮涌動。“申鐵,在嗎?”“在!請講!”“B15號閘機出現故障。”“好的,馬上到!”申鐵杰能員工接到通知,飛奔到B15閘機口處,經檢查發現是閘機卡票,他麻利地拆開閘機蓋,將被卡車票取了出來,一切恢復正常,他蓋上閘機蓋,收起工具包奔赴下一步故障地點, 整個過程不到三分鐘。

  要是以前,三分鐘的時候申鐵杰能的員工還跑不到故障閘機處呢,他們的辦公室處在南京南站到達層西8后面的中控室旁,接到報修電話時需要從一樓坐電梯到三樓的進站口,并經歷排隊實名制驗證、安檢等復雜的流程,才能來到故障閘機處進行維修。越是故障率高的節假日,申鐵杰能的員工越是被熙熙攘攘的客流堵在進站口進不去,嚴重地影響了維修效率,使鐵路部門的形象大打折扣。

  為了提高維修效率,申鐵杰能公司申請在車站候車大廳設立一個臨時維修點,此要求得到了車站的大力支持,并在車站的西南角“獲批”了一個小房間,至此,閘機“搶修室”正式成立,不大的空間里,整整齊齊地堆放著修閘機的工具和配件,足以應付90%以上的閘機故障,由1-2名申鐵杰能員工負責值守。閘機“搶修室”離最近的A28檢票口只有幾十米,幾秒鐘就可以跑到,離最遠的B1檢票口也就兩分鐘距離,大大的縮短了員工在路上浪費的時間,從根本上地提高了維修效率。端午小長假期間,每天的閘機故障高達50多起,閘機“搶修室”發揮了極大作用,搶修速度快、效率高,旅客的滿意度也大幅提高。今后,申鐵杰能將進一步豐富“搶修室”的配件,增加值守人員配備,實現無論故障大小,都可以第一時間得到解決。

  上海鐵路局上海申鐵杰能公司

  鐘鈺 17721025885

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